Chính sách hoàn tiền – DevLinux

Chính sách hoàn tiền này được áp dụng cho tất cả sản phẩm, dịch vụ và khóa học trực tuyến được cung cấp trên nền tảng DevLinux tại địa chỉ https://devlinux.vn.

Việc thanh toán của bạn cho các dịch vụ trên DevLinux thể hiện sự đồng ý với các điều khoản trong chính sách hoàn tiền này. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

1. Nguyên tắc hoàn tiền

DevLinux cam kết đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người học. Tuy nhiên, do đặc thù sản phẩm là dịch vụ học tập trực tuyến, DevLinux chỉ hoàn tiền trong những trường hợp cụ thể được nêu rõ dưới đây và không áp dụng hoàn tiền không lý do.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Hệ thống lỗi kỹ thuật: Bạn không thể truy cập khóa học đã thanh toán do lỗi từ phía DevLinux mà không được khắc phục trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận thông báo.

• Khóa học không đúng mô tả: Nội dung thực tế của khóa học khác biệt đáng kể so với phần mô tả, dẫn đến trải nghiệm không đúng kỳ vọng học tập.

• Thanh toán nhầm lặp: Bạn vô tình thanh toán hai lần cho cùng một khóa học trong thời gian ngắn.

• Không kích hoạt khóa học: Bạn đã thanh toán nhưng hệ thống chưa kích hoạt khóa học và bạn không có nhu cầu học nữa.

Lưu ý: DevLinux có quyền đánh giá tính hợp lệ của từng yêu cầu hoàn tiền. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

DevLinux sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn đã học quá 20% nội dung khóa học.

• Bạn thay đổi ý định cá nhân, không còn nhu cầu học, hoặc đăng ký nhầm khóa học mà không thông báo kịp thời.

• Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng của DevLinux.

• Bạn không cung cấp đủ thông tin để xác minh thanh toán.

4. Thời gian xử lý hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, DevLinux sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 5 – 10 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu (nếu có thể), hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin bạn cung cấp.

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện:

1. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề: Yêu cầu hoàn tiền – [Tên tài khoản]

2. Nội dung bao gồm:

   • Họ tên, email đăng ký tài khoản

   • Tên khóa học/dịch vụ đã thanh toán

   • Ngày thanh toán

   • Lý do yêu cầu hoàn tiền

   • Bằng chứng (nếu có): biên lai thanh toán, ảnh màn hình lỗi, v.v.

6. Thay đổi chính sách

DevLinux có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách hoàn tiền bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

DevLinux – Nền tảng học lập trình trực tuyến
Email: [email protected]
Website: https://devlinux.vn